2004 年，诺基亚废除了诺基亚俱乐部战略，并告诉运营商将不再开发新的多媒体服务。 在此过程中，该公司将重新启动与移动运营商的合作伙伴关系，甚至决定与他们合作生产定制的联合品牌手机，以满足他们的特定需求。

这对诺基亚在除美国以外的每个市场的业绩产生了直接的积极影响，这给该公司带来了一些无法克服的独特挑战。 其一，美国市场主要由几家运营商整合，他们都想销售锁定在自己网络上的手机。 诺基亚尝试销售“解锁”手机，这些手机大多是 GSM 型号，而该地区的运营商主要是推动 CDMA 的手机。 结果，诺基亚的市场份额跌至个位数，并维持在这个水平。

尽管遭遇了这些失败，诺基亚在 2005 年仍继续关注新手机的外形。其中最引人注目的型号之一是诺基亚 7710，它是一款宽屏智能手机，也是第一款配备触摸屏的诺基亚手机。 它拥有 3.5 英寸大显示屏，分辨率为 640 x 320 像素，是第一款也是最后一款在 Symbian 操作系统上运行 Series 90 UI 的手机。 它的巨大尺寸使其比其他手机更不方便放入口袋，芯片组速度很慢，而且电阻式触摸屏使用起来不像我们今天使用的电容式屏幕那么舒服，大多数时候需要手写笔。

同年，诺基亚推出了 N90，一款采用“旋转即拍”设计的 3G 手机，令相机爱好者特别感兴趣。 它就像翻盖式手机一样打开，但它还允许您旋转显示部分，从而有效地将其变成带有 2 兆像素传感器和专用录制按钮的便携式摄像机。

诺基亚 N90

该相机使用 Carl Zeiss Tessar 镜头，因为诺基亚认为光学在生成高质量图像方面比传感器的分辨率发挥着更大的作用。 在显示屏上查看生成的图像也是一种令人满意的体验，因为它的像素密度接近每英寸 260 像素。

诺基亚 N90 在 Symbian 操作系统之上配备了 Series 60 界面，并且附带的 RealPlayer 软件允许用户播放 MP3 和 AAC 文件。 然而，这款手机的缺点之一是诺基亚没有集成标准 3.5 毫米音频插孔，因此大多数人不得不使用质量相对较低且配有专有连接器的随附耳机。 另一个是内部存储空间相对有限（对于媒体播放器/拍照手机来说只有 31 MB）。 这也是一款售价 600 美元（根据通货膨胀调整为 835 美元）的手机，因此并不完全是大众市场型号。

在 N90 迎合手机摄影爱好者的同时，诺基亚也以 N91 的形式推出了一款“音乐手机”。 这款手机采用坚固的不锈钢结构，并具有更宽敞的内部存储空间（第一版为 4 GB 东芝微型 HDD，第二版为 8 GB 驱动器）。 正面有专用的媒体播放按钮、一个防止听音乐时意外按下按键的锁定按钮，以及一个标准的 3.5 毫米耳机插孔。

诺基亚还在 N91 中增加了对 Wi-Fi 的支持。 该公司最近推出了诺基亚播客应用程序，该应用程序允许您浏览、订阅和下载播客，而无需将设备连接到 PC。 然后是移动网络浏览器，它提供了两极分化的体验，因为它会加载通常难以在小显示屏上导航的完整桌面页面。

诺基亚 N91 被定位为苹果 iPod 的竞争对手，在某些方面，它为那些想要具有音乐和播客播放功能的手机/PDA 的人们提供了一个引人注目的组合。 与此同时，由于数字版权管理（DRM）问题，它备受期待的发布被推迟到了 2006 年，尺寸当然没有苹果的 iPod 那么小，而且媒体播放控件也无法与 iPod 上的点击轮相比。 流行的 iPod。 它的价格也与 N90 相同，这使其成为一个昂贵的选择。

尽管如此，诺基亚仍对其 N 系列手机感到自豪。 时任该公司多媒体业务部负责人的 Anssi Vanjoki 告诉 NBC 新闻，诺基亚已经成为移动性的象征，而 N 系列手机旨在“定义一个全新的类别，那就是多媒体”。 至于 N91，Vanjoki 解释说：“其多种连接性和在各个领域的强大性能确实使其成为最好的移动连接点唱机。”

2006 年，“L’Amour II”系列还推出了更多时尚手机，该系列结合了金属、皮革和丝绸，打造出奢华的设计。 其中最引人注目的是诺基亚 7380，它是“口红手机”的精神继承者。 这款新型号没有滑块机制，并将物理滚轮换成了触摸版本，与 iPod 的滚轮没有什么不同。

一年后，诺基亚发布了备受期待的 N95，这是该公司第一款真正全面的智能手机。 这是一款价格昂贵的设备，价格为 795 美元（按今天的价格计算超过 1,150 美元），但它拥有您所需的一切，采用时尚的设计，并具有双向滑动机制。 向上滑动前部会显示一个键盘，而向下滑动则会显示一组媒体播放按钮，这些按钮的设计目的是当您以横向模式握住设备时可以轻松访问这些按钮。

由于基于 ARM11 的双 CPU 和 64 MB RAM 的支持，在 2.6 英寸大屏幕上运行带有 S60 第三版 UI 的 Symbian 操作系统是一种愉快的体验。 它有一个 5 兆像素的后置摄像头和一个分辨率相对适中的 352 x 288 像素的前置摄像头，用于视频通话。 150 MB 的内部存储可通过外部 microSD 插槽进行升级，并且连接选项涵盖所有范围 – USB、蓝牙、红外线和 Wi-Fi。 您甚至可以将 N95 连接到 PC，通过蜂窝网络访问互联网。

集成的 GPS 和新的地图应用程序使导航变得轻松，并提供逐段语音指示、路线规划等功能。 重新设计的、类似轮播的多媒体菜单以及与音乐、广播和播客服务的良好集成并没有使其成为 iPod 或 Zune 的真正替代品，但对于那个时代的手机来说，它已经足够接近了。

该相机支持自动对焦，并能生成质量不错的图像和视频（每秒 30 帧的 VGA 分辨率），这在当时令人印象深刻（这要归功于卡尔蔡司的光学器件）。 还有一个两级快门按钮，使拍照变得有趣而轻松。 虽然这不是第一款带有加速计的手机，但它是第一款正确使用加速计的手机，除了用于稳定视频捕捉和按拍摄方向保存照片外，诺基亚还开放了传感器 第三方应用程序。

要了解诺基亚花了多少精力让这款设备成为城市居民的瑞士军刀，您必须查看 N95 的包装盒中的物品……其中包含的配件之一是一个 3.5 毫米复合视频， 允许您将 N95 的屏幕镜像到电视上。 N95 还支持 DLNA，并且能够通过 Wi-Fi 充当媒体服务器，让您与同一网络中的其他设备共享照片、音乐和视频。

与当时功能较少的手机相比，电池寿命更差，根据使用模式，电池寿命可能会持续一到两天。 诺基亚通过第二版诺基亚 N95 纠正了这一问题和其他限制，该版本配备 1,200 mAh 电池（而非 950 mAh）、8 GB 存储空间（没有 microSD 插槽）和 128 MB RAM。

诺基亚 N95

N95的推出遭遇了延迟，并面临着索尼当年旗舰产品 Cybershot 和 Walkman 的竞争压力，更不用说 LG KE850（又名 LG Prada）和第一代苹果 iPhone 等触摸屏手机了。 尽管如此，这些产品在短期内对 N95 的挑战微乎其微，而且它与 N 系列家族的其他产品一起销量非常好。 据诺基亚称，截至 2007 年底，N95 的销量为 700 万台，在 2009 年停产之前销量为 1200 万台。

该型号在诺基亚粉丝心中占有特殊的地位。 以至于 HMD Global（该公司移动业务部门目前的残余部分）寻求对其进行彻底改造，以适应现代时代的需要。 与所有经典的诺基亚手机复兴项目一样，N95 的精神将在现代的外形中得到体现（玻璃和金属三明治）。 将屏幕向左滑动可以看到隐藏在下方的扬声器阵列和双自拍相机，以及 LED 闪光灯。

N95 复兴原型机的背面有一个指纹传感器和一个三摄像头阵列，但摄像头模块周围的保护环兼作支架，类似于当今人们为手机购买的流行配件。 不用说，对于那些不喜欢可折叠手机的人来说，这将是一款杀手级设备，但 HMD 在开发初期就莫名其妙地放弃了该项目。

一场企业灾难

虽然 2007 年是诺基亚的巅峰，该公司当年的手机出货量几乎占全球所有手机的一半，但这也是其在移动领域衰落的开始。 在表面之下，乔玛·奥利拉 (Jorma Ollila) 于 2004 年发起的旨在重振诺基亚创业动力的重大重组并未产生预期效果。

奥利拉将公司组织成一种所谓的“矩阵结构”，这实质上意味着形成四个业务集团（移动电话、网络、多媒体和企业解决方案）它们将共享公司资源和垂直产品线的支持功能。 这本应使诺基亚更加敏捷，但却导致了关键人员的离职以及新定义的业务部门的高管之间对资源的激烈竞争。 由此产生的混乱在很久以后才变得明显，诺基亚在 2005 年销售了其第 10 亿部手机，并在 2007 年占领了 50% 的全球市场份额。

诺基亚

2004 年的重组中，康培凯 (Olli-Pekka Kallasvuo) 从首席财务官调任为新移动电话部门的负责人，安西·万约基 (Anssi Vanjoki) 负责多媒体部门，企业部门的领导者为曾在惠普和康柏工作过的玛丽·麦克道尔 (Mary McDowell)。 支持职能部门将由 Pertti Korhonen、Alla-Pietilä 和 Matii Alahuhta 领导。

年底，阿拉胡塔决定离开公司，出任通力公司首席执行官。 Sari Baldauf 很快也效仿了，因为她认为在公司任职 22 年后是时候离开了。 然后有消息称 J.T. 诺基亚网络业务负责人伯格维斯特也将离职。

Ollila 试图将首席执行官的职位移交给当时的首席运营官 Alla-Pietilä，但在 2005 年，两人都宣布辞去职务，Pietilä 也彻底离开了公司。 在内部，诺基亚各业务部门之间失去了协调，导致大量产品以混乱的方式开发，相互冲突的需求导致软件碎片化，并且随着时间的推移变得越来越难以管理。

面对研发成本的惊人飙升，奥利拉将支出限制为公司年收入的百分之十。 通过将更多的注意力转移到硬件方面并减少软件功能以满足严格的发布期限，这进一步加剧了软件问题。

2006 年，康培凯在诺基亚历史上的关键时刻之一担任首席执行官。 一年后，他宣布公司将进行另一次重组，旨在使业务部门与围绕更紧密集成的手机、软件和服务的核心愿景保持一致。 这将导致由 Kai Öistämö、Niklas Savander 和 Anssi Vanjoki 领导的“设备和服务”小组的创建，而网络业务部门则保持独立，并且与以前大致相同。

尽管采用了新的公司结构，诺基亚的业务仍以与以前大致相同的方式继续进行，从而产生了相同的瓶颈，导致推出的产品功能不完整。 但移动世界即将发生重大转变，而诺基亚却落后了。 2007 年在 Macworld 上推出的第一款 iPhone 掀起了一股新潮流，尽管它存在明显的局限性，例如缺乏 GPS 和 3G 连接，或者无法录制视频。 大型多点触控显示屏和简洁的设计使诺基亚的手机看起来过时，而且用户友好性大大降低。

iPhone 刚问世时，诺基亚并不是唯一一家对 iPhone 不屑一顾的公司，时任微软首席执行官的史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）就 iPhone 的价格和对老龄化企业客户的吸引力发表了评论。 谷歌两年来一直在开发 Android 来抵御微软的 Windows Mobile，但与诺基亚和微软不同的是，谷歌认识到了这一威胁，并立即将其重点转向移动市场的新进入者。

康培凯直到 2008 年与苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯交谈时才意识到这个问题。 这位高管告诉他，他并不将诺基亚视为竞争对手，因为与微软不同，它不是一个平台。 直到那时，康培凯才意识到诺基亚对硬件的高度关注是错误的。

2008 年 5 月，诺基亚推出了 E71，这是一款商务手机，因其电子邮件、日历和消息功能、纤薄的设计以及良好的电池寿命而畅销。 由于设计有些相似，它经常与黑莓手机进行比较，但它被广泛认为是当年发布的最好的手机之一。

12 月，该公司发布了诺基亚 N97，这是一款使用 Symbian 操作系统的触摸屏手机的新尝试。 它的设计暗示了 Communicator 系列，因为这是一款厚重的设备，配有 3.5 英寸 640 x 360 的大显示屏。 诺基亚坚持使用电阻式触摸屏，需要用手指或手写笔施加压力，与电容式触摸屏设备相比，体验相对较差。