1991 年左右，诺基亚认识到采取更加统一的方法来实现其成为以消费者为中心的全球产品公司的梦想的重要性。 为此，Ala-Pietilä 制定了融合全球物流、客户满意度和并行工程（这一概念借鉴自日本公司）的战略。 这意味着诺基亚设想的每一款新产品都将由与物流、制造和营销团队更密切合作的工程师开发。 此外，它还使该公司能够将合作伙伴纳入研发过程，从而以令人难以置信的效率进行了大量的手机外形实验。

弗兰克·麦戈文 (Frank McGovern) 对诺基亚未来的成功也起到了关键作用，他作为 Technophone 收购的一部分加入了该公司。 当时，麦戈文是诺基亚少数几个在拥有制造专业知识的跨国公司工作过的宝贵经验的人之一。 具体来说，他一直领导日立在欧洲的制造业务，这意味着他拥有根据严格的日本原则将制造发展为诺基亚业务的基本职能所需的关键技能。

结果，从 1991 年到 1994 年，这家芬兰公司的手机年产量从 50 万部增加到了 500 万部左右，从报告经营亏损到实现了 36 亿芬兰马克（14 亿美元，根据 2022 年通货膨胀调整）的健康利润。 更重要的是，其中 64% 来自诺基亚电信和诺基亚移动电话。 1994 年 7 月，该集团在纽约证券交易所上市，外国投资者可以注入额外资金，为诺基亚雄心勃勃的国际增长计划提供资金。

也是在 1994 年，诺基亚董事会决定是时候开始剥离与这一新方向无关的业务了。 这一决定的影响是巨大的，因为诺基亚三分之二的员工将在两年内被来自芬兰技术大学的许多有抱负的工程师取代。 尽管工资相对较低，但新任首席执行官营造的工作环境非常有吸引力，因为工程师将得到定期的工作轮换，这减少了内部政治摩擦，并使他们获得宝贵的技术技能。

Ala-Pietilä 知道诺基亚在国际扩张方面几乎没有犯错的余地，但他愿意采取新颖且非常规的方法，很快就会使该公司从一家小型电信公司从陷入财务困境的工业集团的废墟中发展成为最大的创新者之一 移动电话和电信基础设施。 他知道，为了取得成功，诺基亚必须利用其强大的研发能力，尽早占领新市场，重点关注适应当地需求并建立对其服务的强烈信任。

这一战略的一个显着的早期成功是，诺基亚打败了爱立信，签订了为泰国 AIS 提供端到端系统的合同，尽管后者在泰国拥有更大的业务。 1994 年，这家芬兰公司也与英国 Cellnet 签订了类似的合同，尽管摩托罗拉提出以低得多的价格提供同样的合同。

诺基亚继续与美国和欧洲的供应商建立了牢固的关系，并在中国和墨西哥建立了多家工厂。 这是公司持续增长的重要组成部分，但它只是做出贡献的几个因素之一。 诺基亚移动电话业务负责人 Ala-Pietilä 致力于让手机对消费者更具吸引力，为此，他与工程师合作，让所有诺基亚手机达到高标准的质量和可用性，同时赋予它们与其他手机相比独特的外观和感觉。

这一努力的早期成果是 1992 年的诺基亚 1011（也称为 Mobira Cityman 2000），这是诺基亚第一款量产的 GSM 手机。 它呈砖形，顶部有一根短的可伸缩天线，厚 45 毫米，重 495 克，在当时被认为又薄又轻。 它有一个小型单色 LCD 屏幕，能够在内存中保存 99 个联系人，而其 900 mAh 电池只能维持 90 分钟的通话时间或大约 15 小时的待机时间。 在发布时购买的人今天必须支付相当于 3,000 美元以上的费用。

Mobira Cityman 2000

两年后，诺基亚 1011 的后继产品诺基亚 2110 面世，采用更小、更纤薄的“皂条设计”，重量是前身的一半，厚度仅为 28 毫米。 它有一个滚动文本菜单，屏幕显示电池和信号水平，未读短信的通知符号等等。

其他值得注意的功能是能够显示最近拨打的 10 个号码、最近 10 个已接来电和最近 10 个未接来电的列表。 电池可提供 70 至 150 分钟的通话时间和 20 至 40 小时的待机时间。 这是一款面向商务用户的昂贵手机，因此大多数人转而购买相对便宜的诺基亚 232，价格相当于今天的 750 美元。

到 1995 年，诺基亚的员工数量几乎翻了一番，集团的营业利润比上年增长了近 40%。 然而，该公司在那一年失去了对其供应链的控制，因为它很快发现自己无法满足需求，这一需求远远超过了 Ala-Pietilä 在 1992 年认为的每年 300,000 部手机的现实目标。 该公司的供应商在重组其一家制造工厂后遇到了产量问题，诺基亚很快发现自己无法履行重要的大批量订单。 诺基亚的生产经理无法实时查看销售数据，因此他们只是将尽可能大的产品推向各个市场，而没有获得所需的关键反馈。

弗兰克·麦戈文（Frank McGovern）选择了当时负责诺基亚一家主要制造工厂的佩尔蒂·科霍宁（Pertti Korhonen）来寻找能够帮助解决物流危机的供应商。 该供应商原来是 SAP，它设计并安装了一套 ERP 系统，可以清晰地了解诺基亚在全球的整个物流活动，并允许生产经理精确跟踪采购需求、制造、库存管理和交付。

这个新系统在短短六个月内就全面投入运行，使 NMP 重新控制了其供应链。 为了了解它所产生的影响，库存周期从 154 天缩短到 68 天，单位库存成本降低了 50%，位于芬兰萨洛的诺基亚主要手机制造工厂从需要几个月的时间增加了一个产量 在不到一周的时间内就可以满负荷地建立一个生产线。

多年来，这被证明是诺基亚相对于那些固守旧方式并受到行业正统束缚的竞争对手的主要战略优势之一。

20 世纪 90 年代末，诺基亚推出了首款智能手机诺基亚 9000 Communicator。 这是四年多来专注于制造“袖珍电脑”的研发成果。 当它于 1996 年 8 月问世时，它远不是一个新概念，因为苹果公司已经用 Newton 测试了这些新领域，而 IBM 则创建了西蒙个人通讯器。 然而，两者都因价格过高和领先于时代而在市场上失败。

诺基亚 9000 Communicator 是一款智能手机，当时“智能手机”一词仅描述一个概念。 该术语本身早在 1995 年就出现在印刷品中，用于描述 AT&T 的 PhoneWriter Communicator，但仅仅一年后，爱立信就发布了一款名为“智能手机”的设备 – GS 88“Penelope”。 这种借用了计算机在便携式砖块中可以实现的功能，同时还具有 QWERTY 键盘的设备才刚刚开始出现，并且需要几年的时间才能对普通消费者产生吸引力。

诺基亚 9000 Communicator

诺基亚的第一款 Communicator 设备配备了高端内部组件，包括运行频率为 24 MHz 的 Intel CPU、4MB RAM 和 4 MB ROM（其中 2 MB 可供用户访问）。 展开后，它会显示一个分辨率为 640 x 200 像素的 4.5 英寸单色屏幕和一个微型 QWERTY 键盘，您可以使用它通过 GSM 调制解调器发送和接收电子邮件和传真，最大理论速度为 9.6 kbps ，与当今可实现的每秒数兆比特相去甚远，并且比 5G 蜂窝网络技术承诺的每秒 10 吉比特的理论最大值慢得难以想象。

诺基亚 9000 还配备了一个基本的网络浏览器。 然而，该设备最大的吸引力在于它运行 PEN/GEOS 3.0 操作系统，该操作系统紧密模拟在台式 PC 上运行 Windows 95 的体验，其中包括 Notes、Calendar、Calculator、Composer、Serial Terminal、Telnet、 和一个世界时钟。

当您不想使用此功能时，只需将其折叠起来并像当时使用任何其他手机一样使用它即可。 您可以关闭手机部分并使用诺基亚 9000 Communicator 的类似 PC 的部分，反之亦然，但两者也已连接，因此您始终可以在手机端启动短信并继续在“PC”上撰写短信。 “ 边。

该公司通过一些后续型号改进了这一最初的概念，其中第一款于 1998 年以诺基亚 9110 和 9110i 的形式问世。 它们采用了速度更快的 AMD Elan SC450 CPU，运行频率为 33 MHz，重量仅为诺基亚 9000 的一半，并解决了原版的许多烦恼，包括需要特殊的适配器来充电和连接到计算机。 它甚至还包括一个用于扩展存储的 MMC 插槽。

诺基亚 9110i

诺基亚投入如此多的资源来快速迭代数据手机的原因之一是，其当时的领导层意识到了涵盖商业和消费者用途的便携式设备的未来潜力。 然后是来自苹果和 IBM 等其他公司的明显竞争威胁，这些公司以前未能找到正确的方法，但总能想出一个新的、改进的版本。

诺基亚高管还获悉微软正在寻求与设备制造商和移动运营商建立合作伙伴关系，将 Windows 引入移动设备。 而微软已经利用这一策略成功占领了大部分个人电脑市场，但诺基亚并不想成为单纯的“硬件供应商”，因为它不想在低利润下竞争。

Communicator 系列与诺基亚的核心能力有很大的不同，诺基亚的核心能力是创建具有简单文本界面的传统手机，可以轻松适应当地市场。 相比之下，Communicator 设备是一项更为复杂的工作，需要大量资源专门用于开发和维护具有图形界面、各种应用程序并支持各种网络标准的操作系统。

尽管第一批 Communicator 手机在欧洲越来越受欢迎，但在美国却是一种小众产品，因为诺基亚未能说服运营商改用 GSM 标准。 在软件方面，该公司在经历了诺基亚 9000 和 9110 的体验后很快意识到，必须从资源匮乏的 GEOS 切换到更高效的移动操作系统。 该操作系统就是 EPOC，这是一个由英国 Psion 公司开发的 32 位操作系统，也是一个雄心勃勃的项目，将为未来几年更大的项目奠定基础。

诺基亚并不是唯一一家看到微软通过移动 Windows 版本吞并手机市场的威胁的公司。 爱立信和摩托罗拉同样担心对其业务的潜在影响，因此他们与诺基亚一起创建了一家名为 Symbian 的合资企业，以开发开放的移动操作系统，为手机领域的每个参与者提供平等的机会。

Symbian 操作系统背后的想法很简单（创建一个微内核及其相关库和一个单独的用户界面，该用户界面很容易修改，以适应智能手机功能和功能外观的竞争愿景）。 公司将支付相同的许可费来使用 Symbian 操作系统，确保没有任何一个实体能够完全控制该操作系统，并且他们将被允许在其之上开发专有接口。 开发人员将有一种简单的方法可以更轻松地挖掘 Symbian 平台的潜力，而无需花费太多资源来支持不同制造商的手机（至少在理论上是这样）。

Nokia 5110, Nokia 3210 和 Nokia 7110

没过多久，第一款基于 Symbian 的手机就上市了。 2001 年，诺基亚推出了第三代 Communicator 手机（也称为 Communicator 9210），运行 Symbian 版本 6，建立在 EPOC 版本 5 的基础上。这是一个短命的操作系统平台，被称为“Crystal”，诺基亚将在此基础上进行改进 后来品牌为 Symbian“Series 80”。 Communicator 9210 硬件是 9000 系列的正常演变，具有分辨率为 640 x 200 像素的彩色内屏。 折叠后，它看起来就像一个普通的砖头手机，带有微小的单色屏幕（80 x 48 像素）和折叠式天线。

这在当时是一款功能相当强大的设备，配备基于 Arm9 的 32 位 CPU，运行频率为 52 MHz、16 MB 内存和 IrDa 接口。 这也是诺基亚第一款配备可扩展 MMC 内存的手机，MMC 内存是当今 SD 卡的先驱技术。 诺基亚在后续型号中改进了诺基亚 9210 的设计，从 2002 年的 9210i 开始，它具有 40 MB 内部存储空间、支持视频流以及更可靠的 LED 背光 LCD 面板。 2005 年，诺基亚推出了诺基亚 9500，配备更成熟的 Symbian Series 80 UI、Wi-Fi 连接和摄像头，所有这些都集成在更小、更轻的底盘中，“仅”厚 24 毫米，重 222 克。 紧随其后的是诺基亚 9300，它提供了一组类似的功能，但设计更小、更轻，重量为 167 克。

与此同时，在主流方面，诺基亚在 1998 年至 2000 年间发布了一些历史上最具标志性的功能手机设计。诺基亚 5110 是第一款提供可更换面板的手机，也是第一款捆绑贪吃蛇游戏的手机。

这款手机的后继者是诺基亚 3210。这款更紧凑的手机具有出色的电池续航时间，有多种明亮的颜色，可以轻松定制各种手机壳和经典铃声，它能够经受住从人行道上摔下来的几次考验， 我们只能想象有多少人的生命被浪费在了贪吃蛇的游戏上。 这是一款价格实惠的手机，由 Frank Nuovo 领导的团队设计，发布时并没有像我们今天看到的那样大肆宣传，但仍然在全球销量超过 1.6 亿部。

随后推出的诺基亚 3310 又卖出了 1.26 亿部，它采用了同样的简单性和耐用性，其友好的设计旨在更多地吸引普通消费者，而不是 90 年代平淡的商务手机。 虽然诺基亚 3210 和 3310 当时没有受到太多媒体关注，但它们在移动革命中发挥了重要作用，并揭示了诺基亚在 2000 年代初取得如此成功的一些重要经验教训。

在此之前的几年，即 1996 年，诺基亚 8110 因采用滑盖外形而闻名，由于设计的弧度，它后来被昵称为“香蕉手机”。 这款手机重量轻，主要面向商务，因此直到这款手机的修改版本出现在大片《黑客帝国》中之前，它并不为人所知。 电影中展示的手机有一个弹簧式保护盖，该保护盖并非实际设计的一部分，但 1999 年发布的诺基亚 7110 中已具备此功能。

同年发布的另一款著名手机是超紧凑型诺基亚 8210，当时手机占地面积的小型化本身就是一个关键的卖点。 8210 还出现在多部电影中，它可以存储多达 250 个姓名，并配有红外端口，用于与兼容的 PC 或打印机进行通信。 多年来，诺基亚 8210 一直是一款深受用户欢迎的功能手机，这些用户希望拥有一款电池寿命长、且不具备可更轻松追踪的现代无线连接功能的小型手机。