安全软件本应是电脑的“守护者”，但当它过时、臃肿，或与其他同类软件重复运行时，其对系统性能的破坏力，可能不亚于它本应防范的安全威胁。对于一台仅使用几年的电脑来说，严重的卡顿可能被误认为是硬件老化，但事实上，了解软件问题，可能就是“还能抢救”和“直接报废”之间的关键区别。

这种场景，大多数懂技术的人都再熟悉不过了：你去探望一位不太懂电脑的朋友或亲戚，话还没说几句，请求就来了：“你能帮我看看这台笔记本吗？”

这台机器并不老旧，也就用了几年，但你一碰触控板，就能明显感觉到卡顿。应用程序难以打开，浏览器频繁崩溃，连系统最基本的响应都慢得像在“思考人生”。经过几分钟令人抓狂的排查后，问题开始浮出水面：两套不同的杀毒软件正在同时运行，互相争夺控制权，与此同时，OneDrive 不停弹窗，Windows 更新反复提示升级却总在中途失败。

我最近就遇到了完全一样的情况。这是一台相对较新的 Windows 10 笔记本，但连加载一个网页都异常吃力。Chrome 浏览器无法自动更新，尝试手动下载重装时，下载过程也会莫名其妙中断。

问题的根源，其实我已不止一次见过：一个过时且运行异常的 Avast 杀毒软件，已深度嵌入系统，其行为几乎与恶意软件无异。这正是现代杀毒软件的悖论 —— 原本用于保护电脑的程序，在某些情况下，反而比它要防范的威胁更严重地拖垮了系统。而这些“罪魁祸首”并非来路不明的小软件，而是像 Avast、Norton、McAfee 这样的知名品牌。

问题的部分原因在于行业的发展方向。如今的杀毒软件早已不只是“杀毒”这么简单。免费版或入门级产品往往捆绑了大量附加功能：VPN 客户端、密码管理器、浏览器插件、“系统清理工具”等。每一个组件都在争夺内存和 CPU 资源，而且大多默认设置为开机自启。

更糟的是，这些软件常使用“深色模式”（dark patterns）诱导甚至恐吓用户升级付费：弹出刺眼的红色警告，声称“系统未受保护”；或发送看起来像安全警报的续费提示，让人误以为电脑正面临威胁。

在一切正常时，这些只是烦人；但一旦某个更新失败或组件损坏（就像这次的情况）问题就会层层叠加。这个损坏的 Avast 安装不仅阻止了浏览器更新，还干扰了其他软件的安装，严重拖慢了整个 Windows 系统的运行。

再加上一个现实：Windows 10 即将进入“生命周期终止”阶段，许多虽然老旧但依然可用的电脑因硬件限制无法升级到 Windows 11，这为长期安全风险埋下了隐患。

当用户在不知情的情况下安装了多个杀毒软件时，情况会进一步恶化；这通常是因为在下载页面“一键通过”，或安装向导中默认勾选了附加软件。多个杀毒程序为争夺系统安全控制权而“内斗”，可能导致严重的性能下降，甚至系统崩溃。

一份实用的杀毒软件卸载工具清单

解决问题的方法并不总是显而易见。但如果你和我得出了同样的结论，就会知道：对某些安全软件使用常规的“卸载”方式，可能仍会留下残余文件或后台服务，继续拖累系统性能。

正因如此，大多数主流厂商都悄悄提供了专用的卸载工具。在我这次的案例中，解决方案就是 Avast Clear——一个能彻底清除 Avast 所有残留的独立工具。经过两次重启和一些简单的清理后，这台笔记本仿佛“重获新生”：网页瞬间加载，Chrome 顺利更新，连系统的基本提示都变得流畅敏捷。电脑性能重回巅峰。

如果你也遇到了类似问题，以下是一些主流杀毒厂商提供的官方卸载工具清单，建议优先使用：

• Avast 和 AVG: Avast Clear
• McAfee Product Removal Tool
• Norton Remove and Reinstall Tool
• Bitdefender Uninstall Tool
• Kaspersky Products Remover
• ESET AV Remover
• Symantec Cleanwipe Removal Tool

许多用户忍受这种卡顿状态长达数月甚至数年，不明白为什么自己相对较新的电脑却表现得像“古董”。他们最终转向手机或平板，让昂贵的笔记本沦为“摆设”或“积灰工具”，只因某些软件彻底破坏了其使用体验。

为什么 Mac 用户较少遇到这类问题？

大多数 Mac 用户似乎能避开这个问题，并非因为 macOS 对恶意软件免疫，而是因为 苹果的操作系统不允许第三方软件进行如此深度的系统侵入，从而避免了彻底破坏用户体验的情况。

对于有经验的用户，我通常推荐的方案是：坚持使用 Windows 自带的 Microsoft Defender，并辅以 Malwarebytes 这类轻量级补充工具。正如我们在“必备应用”专题中提到的，我们并不建议在每台电脑上都安装第三方杀毒软件，而且我们也无法实时跟进哪些产品当前表现最佳。不过，AV-Test 作为长期评测主流杀毒软件的权威机构，其最新报告值得参考。

有时候，更新不如卸载

如果你的电脑突然变得像老了十年一样迟钝，也许你真正需要的“更新”，不是安装更多软件，而是彻底卸载那个正在拖累系统的“保护者”。

有时候，最有效的“升级”，其实是“清理”。